Shipping policy

Verzendbeleid – HB Studio

Productie op bestelling

Onze gepersonaliseerde artikelen worden na bestelling speciaal voor jou geproduceerd via onze productiepartner Printful. De verwerking begint zodra je betaling en alle benodigde personalisatiegegevens zijn ontvangen.

Productie- en levertijd

De verwachte productie- en levertijd wordt bij het product of tijdens het afrekenen vermeld. De totale levertijd bestaat uit de productietijd en de verzendtijd.

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de verwerking langer duren. Bij een vertraging informeren wij je zo snel mogelijk. Tenzij vóór de aankoop uitdrukkelijk een andere termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven behouden.

Verzendkosten en bestemmingen

De beschikbare leveringslanden en verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond, vóór je de bestelling definitief plaatst.

Verzending en tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je ook een link waarmee je het pakket kunt volgen. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste informatie toont.

Artikelen uit één bestelling kunnen afzonderlijk worden geproduceerd en verzonden. Je ontvangt dan mogelijk meerdere pakketten. Hiervoor rekenen wij geen extra verzendkosten boven op het bedrag dat bij het afrekenen is overeengekomen.

Afleveradres

Controleer je naam en afleveradres zorgvuldig vóór het bestellen. Heb je een fout ontdekt? Neem dan onmiddellijk contact op via sales@hbstudio.info. Zodra een bestelling in productie of onderweg is, kunnen we een adreswijziging niet garanderen.

Als een pakket door een onjuist of onvolledig opgegeven adres opnieuw moet worden verzonden, kunnen redelijke extra verzendkosten voor jouw rekening komen. We bespreken deze vooraf met je.

Niet afgehaalde of geweigerde pakketten

Wordt je pakket teruggestuurd omdat het niet is afgehaald of omdat de levering is geweigerd? Neem dan contact met ons op. We bespreken de mogelijkheden en eventuele redelijke kosten voor een nieuwe verzending.

Het weigeren of niet afhalen van een pakket geldt op zichzelf niet als een geldige herroeping van de aankoop.

Vertraagd, vermist of beschadigd pakket

Is je pakket niet aangekomen binnen de meegedeelde termijn, lijkt het vermist of komt het beschadigd aan? Mail dan naar sales@hbstudio.info met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Voeg bij schade indien mogelijk foto’s van het artikel en de verpakking toe.

Wij onderzoeken dit met onze productiepartner en vervoerder en zorgen voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten. HB Studio blijft jouw aanspreekpunt en draagt het risico van verlies of beschadiging tot jij, of een door jou aangewezen derde, het pakket ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een zelfstandig door jou gekozen vervoerder blijft van toepassing.

Vragen over je verzending?

Neem contact op via sales@hbstudio.info. Vermeld je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.