Terms of service
Servicevoorwaarden – HB Studio
1. Over HB Studio
HB Studio verkoopt gepersonaliseerde artikelen die na bestelling worden geproduceerd via onze productiepartner Printful.
Handelsnaam: HB Studio
E-mail: sales@hbstudio.info
Telefoon: 0484521801
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen van consumenten via onze webshop. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
2. Producten en personalisatie
De belangrijkste eigenschappen, beschikbare maten, materialen en personalisatiemogelijkheden staan bij ieder product.
De klant controleert vóór het bestellen de gekozen maat, kleur, spelling en aangeleverde personalisatie. Wanneer wij deze gegevens correct hebben uitgevoerd, geeft een fout in de aangeleverde gegevens of een verkeerd gekozen maat geen recht op een gratis vervanging.
Productafbeeldingen zijn bedoeld om het artikel zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De schermweergave kan kleine kleurverschillen veroorzaken. Dit doet geen afbreuk aan het recht op een product dat overeenkomt met de beschrijving en de overeengekomen kenmerken.
3. Bestellingen
Vóór het afronden van de bestelling krijgt de klant een overzicht van de gekozen artikelen, personalisatie en totale kosten.
Door de bestelling met betaalverplichting te plaatsen, doet de klant een aankoopverzoek. De overeenkomst komt tot stand wanneer HB Studio de bestelling per e-mail aanvaardt. Een automatische ontvangstbevestiging geldt alleen als aanvaarding wanneer dit daarin uitdrukkelijk staat.
Kunnen wij een bestelling niet uitvoeren, dan informeren wij de klant en betalen wij eventueel ontvangen bedragen terug.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden in euro weergegeven, inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. De productie start na ontvangst van de betaling en de benodigde personalisatiegegevens.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds aanvaarde bestellingen.
5. Productie en levering
Onze artikelen worden na bestelling geproduceerd. De productietijd en verwachte leveringstermijn worden vóór het bestellen meegedeeld.
Tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij vertraging informeren wij de klant. De wettelijke rechten bij te late levering, waaronder het recht om onder de wettelijke voorwaarden de overeenkomst te beëindigen en terugbetaling te ontvangen, blijven gelden.
De klant geeft een volledig en correct afleveradres door. Eventuele redelijke extra verzendkosten door een foutief opgegeven adres worden vooraf met de klant besproken.
HB Studio blijft verantwoordelijk voor de bestelling tot de klant, of een door de klant aangewezen derde, deze ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een zelfstandig door de klant gekozen vervoerder blijft van toepassing.
6. Wijzigingen en annuleringen
Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via sales@hbstudio.info.
Wij bekijken of dit nog mogelijk is. Zodra de productie is gestart, kunnen wij een vrijwillige wijziging of annulering doorgaans niet meer uitvoeren. Wettelijke rechten wegens bijvoorbeeld een gebrek of niet-levering blijven behouden.
7. Herroepingsrecht en gepersonaliseerde artikelen
Voor artikelen die volgens individuele specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt, geldt geen herroepingsrecht. Dit betreft bijvoorbeeld artikelen met een eigen naam, persoonlijke tekst of foto.
Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild wegens spijt of een verkeerd gekozen maat.
De uitzondering wordt vóór het bestellen bij het betreffende artikel vermeld. Alleen produceren na bestelling of kiezen uit standaardontwerpen, maten of kleuren is op zichzelf geen personalisatie die het herroepingsrecht uitsluit.
Voor eventueel aangeboden niet-gepersonaliseerde artikelen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. De toepasselijke retourprocedure staat in ons retourbeleid.
8. Gebreken en wettelijke garantie
Op onze artikelen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Deze geldt ook voor gepersonaliseerde artikelen.
Is een artikel beschadigd, verkeerd geleverd of niet uitgevoerd volgens de overeengekomen personalisatie? Neem dan contact op via sales@hbstudio.info. Vermeld je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Foto’s helpen ons om je melding te beoordelen.
Bij een conformiteitsgebrek heeft de klant recht op kosteloze herstelling of vervanging volgens de wettelijke voorwaarden. Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan de klant een prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling vragen.
Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik of het niet volgen van de onderhoudsinstructies vallen niet onder de wettelijke garantie, voor zover het probleem daardoor is ontstaan.
HB Studio blijft het aanspreekpunt voor de klant. De voorwaarden of meldingstermijnen van Printful beperken de wettelijke rechten van de klant niet.
9. Aangeleverde teksten en afbeeldingen
De klant mag uitsluitend materiaal aanleveren waarvoor die de benodigde gebruiksrechten en toestemmingen heeft.
Wij kunnen personalisaties weigeren die onwettig zijn of rechten van anderen schenden. Als wij de bestelling daarom niet uitvoeren, betalen wij de ontvangen bedragen voor het niet-uitgevoerde gedeelte terug.
10. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens om bestellingen, betalingen, productie, levering en klantenservice mogelijk te maken. Hiervoor kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met onder andere onze productiepartner Printful, betaalproviders en vervoerders.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en jouw rechten staat in onze privacyverklaring.
11. Klachten en geschillen
Vragen of klachten kun je sturen naar sales@hbstudio.info. Wij behandelen iedere klacht zo snel mogelijk en proberen samen een oplossing te vinden.
Wanneer we er samen niet uitkomen, kan de klant zich wenden tot de Belgische Consumentenombudsdienst via https://consumentenombudsdienst.be.
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Dit ontneemt consumenten die in een ander land wonen niet de bescherming van dwingende wettelijke bepalingen die op hen van toepassing zijn. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
12. Wijzigingen van deze voorwaarden
HB Studio kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was. Latere wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.